在电脑前，把消息处理得更像一份工作流程

手机需要保持开机、联网并处于已登录状态，电脑端打开产品当前提供的配对入口后，会显示一个动态图形码。用手机内置的扫描入口对准屏幕完成确认即可。图形码会随时间刷新，如果停留太久导致失效，刷新页面重新获取即可。整个过程不要截图外传图形码，因为它在有效期内可以用来建立一次配对关系。

不会重复。同一账号下的设备共享同一份会话状态，你在电脑上读过的消息，手机端通常也会同步为已读；反过来亦然。如果发现两端状态短暂不同步，先检查网络是否稳定，再多等几秒让数据回传。若长时间不一致，可以退出配对后重新连接，但要注意重新连接不会删除聊天记录，记录仍以手机端保存的内容为准。

先确认三件事：系统通知权限是否对该应用开放、应用内的消息提醒开关是否开启、浏览器或桌面端是否处于免打扰状态。其次检查是否把该站点或应用设为了静音。如果只在某个浏览器里没有提示，尝试换用另一款浏览器或改用独立桌面程序。部分系统在专注模式下会统一拦截通知，需要临时关闭专注模式才能看到提醒。

退出配对只会解除当前电脑与账号的关联，聊天记录主体仍然保留在手机端。重新配对后，一般会重新同步最近的会话内容。需要提醒的是，本地下载过的文件、临时缓存可能被清理；如果某些资料只在电脑上打开过而没有保存到手机，退出前最好先手动转存。具体清理范围以产品当前界面提示为准。

公共电脑的首要原则是用完即退出，并且退出后关闭浏览器窗口、清理下载目录。不要勾选任何形式的保持登录选项，不要让他人看到配对图形码。若使用了他人账号的浏览器配置文件，退出后还应清理该配置文件下的站点数据。涉及验证码、转账、证件照片等内容，建议不要在公共设备上处理。

常见原因包括：手机端手动移除了某个已关联设备、长时间未使用导致会话失效、浏览器清理了站点数据、系统或应用版本更新后旧连接不再被识别。遇到这种情况按提示重新扫码即可。重新配对属于正常维护动作，不代表账号异常；但如果频繁掉线，应检查网络环境与浏览器设置，必要时联系产品官方帮助渠道。

不同版本、不同平台对通话能力的支持并不一致，且会随版本更新变化。较为稳妥的做法是：先在电脑端查看会话窗口是否存在通话按钮，若没有则回到手机端发起。即便电脑端支持通话，也需要确认麦克风与摄像头权限已授予。不要依据旧教程判断当前能力，具体以你安装的版本实际显示为准。

电脑端适合处理文档、表格、截图这类需要在桌面编辑的内容，拖拽发送通常比手机操作更顺手。注意单个文件可能存在大小上限，超出时会被拒绝发送，此时可压缩或改用其他方式传递。接收到的文件默认存放在下载目录，敏感资料建议及时移动或删除。长期保存重要文件，仍建议在手机端或自己的存储设备中留一份备份。

建议只从产品官方公布的应用商店页面或官方帮助文档中给出的入口进入，不要点击来路不明的短链、弹窗或所谓加速工具。浏览器地址栏的域名、页面是否要求输入与登录无关的敏感信息，都是重要判断依据。本页仅为第三方整理的使用说明，不提供任何配对入口，也不代表官方立场，遇到疑问请以官方帮助页面为准。